01 / 选择一条完整工作流
选择重复发生、有人负责、数据可以提供的工作。从输入到成果,再到审核和结果回写,定义一个完整边界。第一期不要同时承诺四个部门。
02 / 一起带入使用者与决策者
试点包含实际执行员工、部门负责人和必要的管理层视角。管理者的数据来自工作,而不是让员工额外编写驾驶舱报表。
03 / 先定验收,再开始
约定准备时间、有效预警、流程完成率等可核对指标,记录现状。试点结束后核对结果和总成本,达标后才扩展。
核心结论
返回资源中心产品愿景可以很大。第一次试点的输入、边界和验收,一定要足够具体。