美业连锁
让门店的每一次跟进, 连接到总部的经营目标。
从预约跟进、员工培训和服务标准开始,帮助店员完成工作、店长协调资源、总部识别执行偏差。
已有实践:新月尚雅的培训、服务标准与岗位知识应用。
优先验证的行业场景
从已有业务实践出发,用具体流程验证组织效率和增长机会,再复用到更多团队。
美业连锁
从预约跟进、员工培训和服务标准开始,帮助店员完成工作、店长协调资源、总部识别执行偏差。
已有实践:新月尚雅的培训、服务标准与岗位知识应用。
游戏服务
把咨询、知识查询与业务工具连接起来,识别服务中的中断,协调运营与客服,让每一次交接都有后续。
已有实践:CEES.ai 为大脚提供插件安装与查询、团本和组队信息等 AI 能力。
解决方案
先选工作,不先选功能。执行者、负责人和管理层从同一条链路开始。
从重点商机的资料整理、跟进准备和审批交接开始。销售少重复录入,负责人看清推进,老板看到需要决策的事情。
探索场景02 / CEES 项目交付把任务、依赖与决策连在一起。员工更新一次,负责人和老板看到同一事实,不再各自追问进度。
探索场景03 / CEES 客户服务让知识检索、答复草稿、工单分流与异常交接形成一条清晰的链路。客户权益与高风险动作保留人工处理。
探索场景04 / CEES 总部运营从一个总部工作流开始,汇集约定指标、解释差异、形成行动项。数据未核对之前,不让 AI 替公司下结论。
探索场景从一个部门开始
老板看得到价值,员工得到实际帮助。不是先买一个驾驶舱,再想办法填数据。
确定一个负责人、一条流程和必要数据。先定义边界,再开始。
员工与负责人一起使用,对照事先约定的指标验收成果。
复用已经跑通的模板,再扩部门、用户与自动化范围。
确认场景、数据与验收标准,再决定是否开始。