业务智能体

把好方法,
变成下一次的标准。

把输入、业务规则、工具与人工复核组织成可复用流程。智能体有明确职责,不是一个可以随意操作全公司的机器人。

有边界的业务流程

有工具,也有边界。

读取资料01
准备建议02
人工确认03
授权执行04
记录回执05

遇到越权、缺数据或工具失败 → 停止并交给人

产品交互设计示意,实际能力以试点交付范围为准。

为真实工作而设计

可以执行,更要可以解释和接手。

01

先跑通一个流程

从会议行动项、销售跟进、项目预警等边界清晰的任务开始。

02

把人留在关键节点

发送、审批、资金与权限变更分别控制。遇到缺数据、工具失败或越权请求时停止并交接。

03

看结果,也看成本

按约定的业务动作记录完成、失败与重试。费用上限和计量口径在试点开始前确认。

输入

从哪些资料开始

明确触发条件、必需字段、被允许的工具与审批策略。

输出

交付什么成果

执行记录、业务结果、异常交接和用量账单。

为发送消息、系统写入与费用支出设置审批边界,并保留执行回执。

可信任,才值得进入企业。看清来源、权限、模型处理位置与每一次重要动作。
查看信任与安全

可复用的业务能力包

把有效的做法,沉淀为下一次能用的智能体。

围绕客户跟进、营销、客服和招投标验证增长机会。每个能力包包含资料要求、工作步骤、工具、复核方式和评价指标。

以下为业务能力包的试点方向,可用范围在试用方案中确认。

客户跟进

整理商机、发现漏跟、准备下一次沟通。

观察指标有效跟进率与商机推进
体验示例流程

门店营销与会员维护

结合预约、服务标准与授权范围准备活动和跟进任务。

观察指标预约到店与复购观察
体验示例流程

客服与服务转化

引用知识回答问题,将需求交给工具或合适的负责人。

观察指标服务完成率与交接时间
体验示例流程

招投标协同

拆解要求、组织企业材料、协同复核提交内容。

观察指标准备时间与材料完整性
查看相关实践

这些能力属于两类产品的业务扩展;先验证采用、成本与效果,再扩大使用。

从一个部门开始

不用一次改变整家公司。
先把一件重要的事做好。

确认场景、数据与验收标准,再决定是否开始。