先跑通一个流程
从会议行动项、销售跟进、项目预警等边界清晰的任务开始。
业务智能体
把输入、业务规则、工具与人工复核组织成可复用流程。智能体有明确职责,不是一个可以随意操作全公司的机器人。
有边界的业务流程
遇到越权、缺数据或工具失败 → 停止并交给人
产品交互设计示意,实际能力以试点交付范围为准。
为真实工作而设计
从会议行动项、销售跟进、项目预警等边界清晰的任务开始。
发送、审批、资金与权限变更分别控制。遇到缺数据、工具失败或越权请求时停止并交接。
按约定的业务动作记录完成、失败与重试。费用上限和计量口径在试点开始前确认。
明确触发条件、必需字段、被允许的工具与审批策略。
执行记录、业务结果、异常交接和用量账单。
为发送消息、系统写入与费用支出设置审批边界,并保留执行回执。
可复用的业务能力包
围绕客户跟进、营销、客服和招投标验证增长机会。每个能力包包含资料要求、工作步骤、工具、复核方式和评价指标。
以下为业务能力包的试点方向,可用范围在试用方案中确认。
整理商机、发现漏跟、准备下一次沟通。
结合预约、服务标准与授权范围准备活动和跟进任务。
引用知识回答问题,将需求交给工具或合适的负责人。
拆解要求、组织企业材料、协同复核提交内容。
这些能力属于两类产品的业务扩展;先验证采用、成本与效果,再扩大使用。
确认场景、数据与验收标准,再决定是否开始。