お客様事例 / 新月尚雅

サービスの知識を、
店舗の日常業務へ。

従業員研修、サービス基準、役割別の資料にAIを活用し、必要な知識の検索と再利用を支援します。

実際の業務

問いの背景にある仕事。

知識が店長に集中し、研修や規定確認が繰り返し発生していました。

アプローチ

AIを業務の中に組み込む。

役割別の情報源を整理し、検索と資料準備を支援。店舗での確認を残します。

根拠と範囲

根拠と、その対象範囲。

顧客は100店舗以上を運営しています。これはCEESの導入店舗数ではなく、導入範囲はプロジェクトごとに異なります。

根拠:顧客提供情報と既存のプロジェクト資料。独立した監査結果は掲載していません。

次に、何を再利用できるか。

明確になった業務フロー、資料構造、確認の方法を再利用します。新しい導入では、データ、権限、受け入れ範囲をあらためて確認します。

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関連する製品の方向性

Workspaceの知識・タスク・サービス活用に役立つ実践であり、組織全体への製品導入を示すものではありません。

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ひとつの部門から始める

すべてを一度に変えなくていい。
まず、大切な仕事をひとつ。

業務、データ、評価基準を確認してから、開始を判断します。