必要な資料
許可された予約記録・連絡への同意・シフト・施策規則・担当者。
美容サロンチェーン
店舗のフォローを、
本部の経営目標につなぐ。
予約フォロー・研修・サービス基準から、スタッフの実務、店長の調整、本部の実行状況把握をつなぎます。
得られる成果
フォロー対象一覧・文案・店舗タスク・本部の振り返り記録。
価値の評価
有効連絡率・予約来店率・作業時間に加え、配信停止と苦情を記録。
中断を見つけ、行動を調整し、結果を確認。
架空の業務フローです。役割の切替、根拠の確認、行動の承認、その後の確認を体験できます。
おはようございます, ジョーダン✳
確認が必要な事項が1件あります。
同じ仕事を、それぞれの視点で。次の一手を明確に。
差異・根拠・結果を確認
- 現在の判断
- 施策は公開予定ですが、連絡に同意した予約待ち会員への担当者が未定で、店舗対応と施策がずれています。
- 根拠
- SAL-01 · サンプル会員3名が今回の連絡に同意済み。予約と担当者は未記録。 SAL-02 · 目標は同意済みの予約フォロー。公開前に受付シフトと担当者を確認します。
- 事業への影響
- サンプルの未割当フォロー3件・来店結果は未確認
- 担当者と提案
- アレックス · スタッフが同意済み対象と文案を準備。店長がシフト、本部が施策条件を確認し、予約と来店結果を振り返ります。
確認が必要な事項優先事項1件
サンプル店舗・予約フォロー従業員が準備
施策は公開予定ですが、連絡に同意した予約待ち会員への担当者が未定で、店舗対応と施策がずれています。
重要な操作は、確認してから実行
サンプルデータと定型回答・操作はこのデモ内でのみ反映されます
ひとつの部門から始めるすべてを一度に変えなくていい。
すべてを一度に変えなくていい。
まず、大切な仕事をひとつ。
業務、データ、評価基準を確認してから、開始を判断します。