美容サロンチェーン
店舗のフォローを、 本部の経営目標につなぐ。
予約フォロー・研修・サービス基準から、スタッフの実務、店長の調整、本部の実行状況把握をつなぎます。
既存の実践：新月尚雅での研修・サービス基準・職務知識の活用。
優先的に検証する業務
美容サロンからゲームサービスへ。
現場経験を起点に、具体的なフローで組織効率と成長機会を検証し、他のチームに広げます。
ゲームサービス
プレイヤーの依頼から、 サービスの完了まで。
問い合わせ・知識検索・業務ツールをつなぎ、サービスの中断を把握。運営とサポートの引き継ぎを追跡します。
提供実績：CEES.aiがBigfootのプラグイン検索・導入、レイド・グループ情報などのAI機能を提供。
ソリューション
ひとつの業務を、
最後まで、より良く。
機能より先に仕事を選びます。従業員、マネージャー、経営層が、同じ業務フローに参加します。
01 / CEES 営業次の商談を、
障害を見つけ、
定型業務は自動化。
経営レビューを、
次の商談を、
着実に前へ。
重要な商談の背景情報、フォロー準備、承認の引き継ぎから開始。重複入力を減らし、進捗と判断の根拠を明確にします。
業務フローを見る02 / CEES プロジェクト遂行障害を見つけ、
仕事を前へ進める。
タスク、依存関係、判断をつなぎます。一度の更新が、現場、マネージャー、経営層に共通の情報になります。
業務フローを見る03 / CEES カスタマーサービス定型業務は自動化。
大切な判断は人へ。
ナレッジ検索、返信案、チケット振り分け、例外対応をつなぎます。顧客に影響する重要な判断は人が行います。
業務フローを見る04 / CEES 経営・業務運営経営レビューを、
担当者のいる行動へ。
本部のひとつの業務から開始。指標を統一し、差異を確認し、担当者を定めた行動につなげます。結論を出す前にデータを整合させます。
業務フローを見るひとつの部門から始める
ひとつのチームから。
成果を確かめて、次へ。
経営層には見える価値を、従業員には実務の支援を。実際のデータと仕事から始めます。
仕事をつなぐ
担当者、業務フロー、必要なデータを選び、開始前に範囲を決めます。
役に立つ価値を確かめる
従業員とマネージャーが同じ業務に参加し、合意した指標で結果を確認します。
段階的に広げる
検証済みの型を再利用し、チーム、利用者、自動化を増やします。
導入の単位ワーク + マネジメント + 経営判断ひとつのチーム・必要なデータ・完結した業務フロー
ひとつの部門から始めるすべてを一度に変えなくていい。
すべてを一度に変えなくていい。
まず、大切な仕事をひとつ。
業務、データ、評価基準を確認してから、開始を判断します。